Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :  18 octobre 2011

I. VUE D'ENSEMBLE

Mediaplex, Inc. s’engage à offrir nos produits et services de sorte à veiller dans la plus grande mesure possible à la protection de la vie privée des internautes. Cette charte de confidentialité (« Charte de confidentialité ») énonce les politiques et pratiques en matière de protection des informations personnelles de Mediaplex, Inc. (« Mediaplex », « nous » ou « nos »), une société du groupe ValueClick, Inc. (« ValueClick »), dans le cadre de la prestation de services pour nos clients dans le domaine du marketing (les « Clients »), et aux destinataires de courriers électroniques, ou aux utilisateurs d’un navigateur pour accéder aux sites Internet (les « Internautes »).  

Pour en savoir plus au sujet de ValueClick et des autres sociétés de ValueClick, veuillez consulter notre site à l’adresse www.valueclick.fr

II. CHAMPS ET MODALITÉS D’APPLICATION

Mediaplex offre des produits et services en vue de la diffusion et du suivi de messages publicitaires et de marketing sur Internet, au nom de clients tels que des annonceurs publicitaires, des professionnels du marketing et de la publication sur Internet (les « Clients »). Les annonces publicitaires et communications diffusées par l’intermédiaire des produits et services de Mediaplex proviennent du Client expéditeur, et Mediaplex ne joue qu’un rôle d’intermédiaire.

Le recueil, l’utilisation et la divulgation de données communiquées à Mediaplex dans le cadre de la prestation de services et de l’offre de ses produits à ses Clients (les « Services de Mediaplex ») sont régis par cette Charte de confidentialité. Le recueil, l’utilisation et la divulgation de données obtenues par tout Client en relation avec l’utilisation par celui-ci des Services de Mediaplex sont régis par la politique de ce Client en matière de protection des informations personnelles, qui peut être différente de cette Charte de confidentialité. Même si Mediaplex encourage fortement ses Clients et partenaires commerciaux à adopter des approches responsables de la protection des informations personnelles en ligne, Mediaplex n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques des Clients ou de leurs partenaires en matière d’information.
 

Veuillez remarquer que si vous choisissez volontairement de fournir des informations à Mediaplex, vous consentez aux pratiques et procédures énoncées en détail dans ce document.

En cas de conflit entre les dispositions de cette Charte de confidentialité et un contrat écrit auquel Mediaplex est partie, ce sont les conditions de ce contrat qui prévaudront eu égard aux parties à ce contrat.

III. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS.

A. Publicité en ligne

Mediaplex offre aux Clients différents produits de publicité en ligne, dont, sans toutefois s’y limiter, MOJO Adserver, MOJO Publisher, et MOJO SEM. Dans le cadre de l’offre de publicité en ligne, Mediaplex ne recueille pas d’information personnelle identifiable, c’est-à-dire de donnée recueillie dans l’intention d’identifier et de contacter une personne, telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone ou son adresse de courrier électronique (« IPI »), auprès d’internautes, en relation avec ces produits publicitaires en ligne. Il est possible que nous ayons recours à certaines technologies telles que le click-stream, les fichiers témoins, les balises Internet, les fichiers journaux et les éléments de protocole http pour recueillir des données générales en ce qui concerne les performances de nos campagnes publicitaires, pour que nous puissions en publier les résultats sous forme consolidée. Les données sont recueillies de manière anonyme et ne permettent pas l’identification des personnes concernées. Les informations personnelles non identifiables recueillies par Mediaplex peuvent comprendre, à titre d’exemple, une adresse de protocole Internet, des types de navigateur, des systèmes d’exploitation, des noms de domaine, des dates et heures d’accès, les adresses des sites Internet d’où proviennent les références, les transactions en ligne et les activités de navigation et de recherche (« Non-IPI »).

Les Non-IPI recueillies servent à l’amélioration de nos services à nos Clients, à des fins de marketing, et à faciliter l’adaptation plus efficace des publicités et du contenu des sites Internet aux besoins des Internautes.

B. Marketing par e-mail

Mediaplex offre aux Clients un produit de marketing par e-mail, MOJO Mail. MOJO Mail permet de configurer et d’envoyer des communications et des offres promotionnelles par e-mail à des listes de courriers électroniques associés à des permissions communiquées par des clients. Dans le cadre de ce processus, certaines IPI sont archivées et gérées dans MOJO Mail. Ces IPI sont fournies par le Client à Mediaplex. Mediaplex rassemble des données générales relatives aux performances des campagnes de courrier électronique pour transmettre les résultats correspondants aux Clients sous forme globale.

C. Fichiers témoins, balises Internet et fichiers journaux 

Mediaplex peut offrir des prestations de publicité en ligne dans le cadre de ses Services de Mediaplex. Mediaplex peut alors se servir de fichiers journaux, de balises Internet, ou de fichiers témoins sur votre ordinateur, et utiliser des informations Non-IPI recueillies dans le cadre des Services de Mediaplex pour diffuser des publicités en ligne pour le Client.

Les « Fichiers journaux » suivent l’activité qui a lieu sur les sites Internet et recueillent des données, qui peuvent comprendre votre adresse PI, votre type de navigateur, le prestataire de services Internet, les pages de référence / de sortie, le type de plate-forme, l’estampillage de la date / de l’heure, les données de clics et les types de publicités visualisées.

Les « balises Internet » sont des fichiers électroniques qui servent à suivre vos données. Il peut s’agir des informations relatives à la navigation dans un site Internet ou une série de sites, à la réalisation de transactions, à la transmission de demandes et aux comportements de navigation.

Les « Fichiers témoins » sont des fichiers (par exemple des fichiers témoins http) qui sont archivés dans votre appareil relié à Internet (c’est-à-dire par exemple dans votre ordinateur, votre BlackBerry ou un autre ANP). Ils permettent de rendre l’expérience des internautes plus agréable lors de la visualisation des publicités en ligne. Il est possible que nous nous servions de Fichiers témoins pour estimer le nombre total de personnes touchées par une campagne de publicité, ainsi que la fréquence d’affichage des annonces correspondantes. Ceci permet aux Clients de déterminer avec une plus grande précision la composition du public touché. Les Fichiers témoins permettent également de contrôler la diffusion d’une série de publicités vers un navigateur Internet, et de limiter le nombre d’occurrences de réception d’une publicité donnée par un navigateur Internet.

Il existe deux types de Fichiers témoins en fonction de la durée de leur séjour sur votre système : (i) les « Fichiers témoins de session », sont éventuellement utilisés uniquement pendant la durée de votre consultation des Sites, et sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur, et (ii) les « Fichiers témoins persistants » demeurent sur votre navigateur pendant une durée pouvant aller jusqu’à trois ans à compter de votre dernier passage sur les Sites. Ils permettent de nous rappeler les informations vous concernant lors de consultations ultérieures des Sites, et de vous offrir des informations plus adaptées à vos besoins sur ces Sites.

Il existe de nombreuses idées reçues sur les fichiers témoins, dont nous essaierons d’expliciter certaines dans la suite de ce document. Les fichiers témoins ne peuvent pas effacer votre disque dur, ni endommager autrement votre ordinateur, et ne nous communiquent pas d’adresse e-mail, ni aucune autre IPI. Mediaplex n’utilise pas de fichiers témoins, de fichiers journaux ou de balises Internet pour extraire des IPI de votre ordinateur, et ne peut pas le faire.

Vous trouverez sur le site www.allaboutcookies.org des informations utiles qui vous aideront à comprendre le rôle des fichiers témoins.

IV. GESTION DES INFORMATIONS

Les données, y compris les IPI et Non-IPI, éventuellement recueillies par Mediaplex dans le cadre des Services de Mediaplex seront appelées les « Informations ». Mediaplex peut occasionnellement transmettre des Informations à des prestataires tiers de services administratifs pour faciliter la prestation efficace de services administratifs ou de gestion des programmes, comme par exemple la facturation, la livraison et les paiements. Tout prestataire tiers de ce type convient de préserver la confidentialité des Informations communiquées par Mediaplex. Il est possible que Mediaplex se serve périodiquement des Informations à des fins de marketing stratégique et dans le cadre d’autres communications liées à ses activités.

Vous devez savoir que les sites Internet de nos Clients, et les sites Internet sur lesquels nous diffusons des publicités, ou tout site Internet de tierce partie, peuvent recueillir des informations vous concernant. Il peut en particulier s’agir d’informations personnelles non identifiables obtenues au moyen de l’utilisation de Fichiers témoins et d’autres technologies, et de toute information personnelle identifiable que vous pouvez éventuellement choisir de communiquer lors de votre inscription et de transactions sur ces sites Internet. Vous devez consulter les politiques applicables en matière de protection des informations personnelles ou consulter les politiques correspondantes des sites Internet que vous visitez pour déterminer les modalités appropriées de traitement des informations vous concernant. Mediaplex communique également les informations recueillies dans le cadre de la prestation de ses Services à ses Clients et ses entités affiliées à des fins de marketing telles que par exemple la diffusion d’annonces publicitaires portant sur des biens ou services susceptibles de vous intéresser plus particulièrement. En ce qui concerne la publicité comportementale en ligne, ces Clients et / ou entités affiliés peuvent se servir d’informations personnelles non identifiables recueillies et transmises, pour en particulier, sans toutefois s’y limiter, diffuser des publicités relatives aux biens et services risquant de présenter le plus grand intérêt pour vous. En général, un fichier témoin ou une balise Internet de tierce partie permet de recueillir ces informations. Pour en savoir plus en ce qui concerne ces pratiques en matière de publicité comportementale, veuillez cliquer sur le lien suivant :  www.networkadvertising.org, ou pour demander à être exclu des listes de diffusion de ce type de publicité, veuillez cliquer sur le lien suivant :  http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Veuillez remarquer que les données de ce type qui sont recueillies et communiquées conformément aux dispositions précédentes ne comprennent pas d’IPI. Ces Clients et entités affiliées peuvent toutefois combiner ces informations avec des IPI que vous choisissez éventuellement de leur donner lors de l’inscription et de la réalisation de transactions sur leurs sites Internet, à l’aide de leurs services ou plates-formes.

Mediaplex se réserve également le droit de communiquer toute information Non-IPI à nos entités affiliées, et ces informations peuvent être combinées avec les informations IPI dont disposent éventuellement ces entités affiliées, ou en relation avec la vente, la fusion, la consolidation, le changement de contrôle, le transfert d’actifs substantiels, ou la réorganisation ou la liquidation de toute entreprise ValueClick.


V. Sécurité des données

Mediaplex prend des mesures raisonnables pour veiller à la sécurité de toutes les Informations et nous évaluons régulièrement nos pratiques pour identifier toute menace en matière de sécurité ou les opportunités d’amélioration de nos services.

La sécurité totale d’aucune transmission de données par Internet n’est jamais garantie. Même si nous nous efforçons de protéger vos données, il peut être possible que des tierces parties échappant au contrôle de Mediaplex interceptent de manière illicite des   transmissions ou communications privées ou y aient accès. Mediaplex n’est pas en mesure de garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Vous convenez de ce risque et l’assumez lorsque vous communiquez avec Mediaplex.

VI. CHOIX ET ACCÈS

A. Choisir l’exclusion des services de publicité en fonction des intérêts

Mediaplex met également à votre disposition un « Fichier d’exclusion des listes de diffusion » permettant de bloquer le chargement futur de Fichiers témoins de Mediaplex sur votre système pendant 10 ans à compter du moment de la demande correspondante. Si plusieurs navigateurs Internet sont installés sur votre ordinateur, ou si plusieurs utilisateurs s’en servent, vous devrez procéder à la demande d’exclusion pour chaque navigateur et / ou chaque utilisateur. Si vous effacez les Fichiers témoins d’exclusion des listes ou si votre logiciel de protection de la vie privée le fait, vous devrez réitérer le processus.

Cliquez ici pour installer le fichier témoin d’exclusion des listes de diffusion de Mediaplex

Veuillez remarquer que l’utilisation d’un Fichier témoin d’exclusion des listes affectera la capacité de Mediaplex à vous communiquer des informations publicitaires ou autres correspondant au mieux à vos intérêts, et peut également nous empêcher de contrôler la fréquence à laquelle vous visualisez toute publicité particulière. Veuillez signaler tout problème éventuel en relation avec le processus d’exclusion des listes à l’adresse : customersupport@mediaplex.com.
 

B. Choisir l’exclusion des services de courrier électronique

Vous pouvez contrôler le courrier électronique que vous recevez par l’intermédiaire de  MOJO Mail de Mediaplex. Pour demander à être exclu des listes de diffusion de courriers électroniques envoyés par les Clients de Mediaplex à l’aide de MOJO Mail :

• Cliquez sur le lien d’annulation de l’abonnement en bas du message électronique.
• Répondez au message en indiquant « Annuler l’abonnement » dans la ligne de sujet ou le texte du message.

Si vous avez demandé l’exclusion des listes sans succès, transmettez une copie de l’e-mail dont vous essayez d’obtenir l’exclusion, accompagnée de votre nom complet et de votre adresse d’e-mail à customersupport@mediaplex.com, pour que nous puissions conduire une enquête et résoudre le problème.

C. Accéder aux informations relatives aux consommateurs

Mediaplex n’administre pas de processus permettant à un consommateur individuel  de consulter ou de modifier les IPI recueillies. 

VII. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles non identifiables pour une durée maximale de dix-huit (18) mois, pour adapter plus efficacement les annonces publicitaires et les informations figurant sur le site Internet à vos intérêts. Des rapports consolidés produits à partir de ces données peuvent être conservés plus longtemps.

VIII. CONSENTEMENT ET MODIFICATIONS

Dans la mesure où les normes qui régissent la protection des informations confidentielles sur Internet restent en évolution, il peut s’avérer approprié ou nécessaire pour Mediaplex de mettre périodiquement à jour sa politique en matière de protection de la vie privée. Nous nous réservons donc le droit de modifier cette Charte de confidentialité à notre convenance. Les modifications et mises à jour de cette Charge de confidentialité seront publiées sur cette page, avec l’indication de la date de la dernière mise à jour correspondante. Nous vous encourageons à consulter la Charte de confidentialité lorsque vous utilisez ce site Internet pour vous assurer de bien comprendre les modalités d’utilisation des informations vous concernant.

IX. POURRIEL MAIL SPAM
 

Mediaplex encourage une utilisation appropriée de l’Internet et une conformité totale à la loi CAN-SPAM Act de 2003 (15 U.S.C. § 7701), qui exige des annonceurs qu’ils prévoient un mécanisme d’exclusion permettant aux consommateurs d’annuler l’abonnement à des e-mails futurs. Mediaplex ne permet pas à ses clients de se servir de MOJO Mail pour envoyer des courriers électroniques commerciaux non sollicités (« UCE », que l’on appelle également pourriel). MOJO Mail ne peut être utilisé que pour des communications aux internautes qui ont choisi de recevoir les messages de marketing du Client par courrier électronique.

X. SAFE HARBOR

L’Union européenne (« UE ») s’est dotée d’une législation stricte en matière de protection des informations personnelles. Ces règles diffèrent considérablement des lois des États-Unis. Pour concilier ces différences, les États-Unis et l’Union Européenne ont mis en place un dispositif Safe Harbor qui définit les activités mutuellement acceptables en matière de confidentialité des informations. Pour en savoir plus, consultez le site www.export.gov/safeharbor.

Mediaplex respecte le cadre des dispositions Safe Harbor aux États-Unis et en Europe telles qu’elles sont définies par le Département du Commerce américain en matière de recueil, d’utilisation, et de conservation des informations personnelles en provenance de pays membres de l’Union Européenne. Nous avons certifié que nous adhérons aux principes de confidentialité de Safe Harbor en matière de notification, de choix, de transfert, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès et d’application. Pour en savoir plus en ce qui concerne le programme Safe Harbor, et lire la certification correspondante par la société, veuillez consulter le site www.export.gov/safeharbor.

Conformément aux principes Safe Harbor, nous nous engageons à répondre aux plaintes relatives à la protection de vos informations personnelles, ainsi qu’à notre recueil et notre utilisation d’informations personnelles à votre égard. En premier recours, les citoyens de l’Union européenne doivent adresser leurs demandes d’informations et leurs plaintes en ce qui concerne cette politique en matière de confidentialité à l’adresse :customersupport@mediaplex.com.  Mediaplex s’est également engagé à transmettre les plaintes non résolues en matière de protection des informations personnelles dans le cadre des principes Safe Harbor à un dispositif de résolution des litiges indépendant, le BBB EU Safe Harbor, administré par le Council of Better Business Bureaus. Ainsi, si vous ne recevez pas rapidement un accusé réception de vôtre plainte, ou si Mediaplex ne répond pas de manière satisfaisante à votre plainte, vous pouvez vous adresser à :

Council of Better Business Bureaus, Inc.
BBB EU Safe Harbor
4200 Wilson Boulevard, Suite 800
Arlington, VA 22203
Téléphone : 703-276-0100
Internet : www.us.bbb.org
E-mail : eusafeharbor@council.bbb.org
 

XI. NETWORK ADVERTISING INITIATIVE

Mediaplex est un membre de Network Advertising Initiative (« NAI »). La NAI est une  coopérative de sociétés de marketing en ligne et d’analyse des données correspondantes, qui entend promouvoir des actions de sensibilisation des consommateurs, et des pratiques et normes en matière de gestion responsable des activités et des données. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.networkadvertising.org.

XII. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, INFORMATIONS DE TIERCES PARTIES & LANGUE

VOUS COMPRENEZ ET CONVENEZ QUE TOUT LITIGE PORTANT SUR LA PROTECTION DES INFORMATIONS DE MEDIAPLEX OU LES PRATIQUES DE MEDIAPLEX EST SOUMIS AUX DISPOSITIONS DE CETTE CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ ET AUX CONDITIONS GÉNÉRALES ET POLITIQUES ÉVENTUELLEMENT APPLICABLES (QUI PEUVENT PRÉVOIR DES LIMITATIONS EN MATIÈRE DE DOMMAGES ET / OU L’ARBITRAGE DES CONTENTIEUX). VOUS CONVENEZ QUE LA RESPONSABILITÉ DE MEDIAPLEX DANS LE CADRE DE TOUT MANQUEMENT ÉVENTUEL AUX DISPOSITIONS DE CETTE CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ SERA LIMITÉE À LA VALEUR DES TRANSACTIONS OU SERVICES QUI VOUS SONT FOURNIS PAR MEDIAPLEX OU 250 € SI CE MONTANT EST SUPÉRIEUR, SI CE RECOURS N’EST PAS AUTREMENT EXCLU PAR NOS CONDITIONS GÉNÉRALES. VOUS CONVENEZ ÉGALEMENT QUE CE CONTRAT EST RÉGI PAR LA LÉGISLATION DE CALIFORNIE SANS CONSIDÉRATION DES PRINCIPES DE CHOIX DE DROIT ET QUE TOUT RECOURS DÉCOULANT DE OU LIÉ À CETTE POLITIQUE RELÈVERA EXCLUSIVEMENT DE LA COMPÉTENCE D’UN TRIBUNAL D’ÉTAT OU FÉDÉRAL SITUÉ DANS LE COMTÉ DE SAN FRANCISCO OU LE COMTÉ DE LOS ANGELES, EN CALIFORNIE- USA.

C'est la volonté expresse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

XIII. NOUS CONTACTER

Pour tout renseignement complémentaire ou si vous avez des questions ou des préoccupations en ce qui concerne la Charte de confidentialité de Mediaplex, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse : customersupport@mediaplex.com ou vous pouvez nous faire parvenir toute correspondance éventuelle à l’adresse suivante : Mediaplex, Attn: Privacy Officer, 30699 Russell Ranch Road, Suite 250, Westlake Village, CA 91362.